Términos que de verdad puedes leer.

01El acuerdo

Estos Términos del Servicio (los "Términos") son un contrato entre tú y Purple SaaS, LLC (DBA SureForm) ("SureForm", "nosotros"). Al crear una cuenta o utilizar el sitio web de SureForm, el creador de formularios o los formularios alojados (el "Servicio"), aceptas estos Términos, nuestra Política de Privacidad y nuestra Política de Uso Razonable. Si utilizas el Servicio en nombre de una organización, declaras que tienes autoridad para vincular a esa organización, y "tú" la incluye.

Si no estás de acuerdo, por favor no utilices el Servicio. Si más adelante no estás de acuerdo con un cambio, puedes cerrar tu cuenta: ese es tu recurso.

02Cuentas y elegibilidad

• Debes tener al menos 16 años y capacidad para celebrar un contrato vinculante.
• Proporciona información de registro precisa y mantenla actualizada.
• Eres responsable de todo lo que ocurra en tu cuenta y de mantener la confidencialidad de tus credenciales. Avísanos de inmediato en security@sureform.io si sospechas de un acceso no autorizado.
• Una persona por inicio de sesión — invita a tus colegas a su propio puesto en lugar de compartir credenciales.
• Podemos rechazar el servicio, cerrar cuentas o eliminar contenido cuando estos Términos lo permitan, con aviso previo cuando sea factible.

03Planes, facturación y el plan Lifetime

Suscripciones

Los planes de pago (Complete) se facturan mensual o anualmente por adelantado. La facturación anual tiene el descuento indicado al finalizar la compra. Las suscripciones se renuevan automáticamente hasta que se cancelen; puedes cancelar en cualquier momento en Configuración → Facturación, con efecto al final del período en curso. Las tarifas no son reembolsables salvo lo indicado a continuación o lo exigido por ley.

El plan Lifetime

“Lifetime” (de por vida) significa la vida del producto SureForm, no la tuya ni la nuestra: un pago único por el acceso a todas las funciones del plan Complete mientras operemos el Servicio, incluidas las futuras actualizaciones de esas funciones. No es una promesa de existencia perpetua: si algún día cerramos el Servicio, se aplica la Sección 13 (terminación). Las compras Lifetime incluyen una garantía de devolución de dinero de 30 días.

Cambios de precio e impuestos

Podemos cambiar los precios de suscripción con un aviso de al menos 30 días antes de tu próxima renovación. Las tarifas no incluyen impuestos; eres responsable del IVA, GST o impuesto sobre ventas aplicable, que recaudamos donde sea obligatorio.

Plan gratuito

El plan gratuito es gratis para siempre dentro de sus límites establecidos. Entre esos límites está la ventana de conservación de datos: los envíos del plan gratuito se conservan 360 días, mientras que todos los planes de pago conservan tus envíos mientras la suscripción esté activa. Podemos ajustar los límites del plan gratuito de forma prospectiva con aviso previo, pero nunca te cobraremos retroactivamente por el uso gratuito pasado.

04Pagos a través de tus formularios

SureForm te permite aceptar pagos mediante Stripe y PayPal. Para esas transacciones:

• Tú eres el comerciante registrado. Tu relación con tus pagadores y tus obligaciones con ellos (entrega, reembolsos, disputas) son enteramente tuyas.
• Tu uso de Stripe o PayPal se rige por sus términos, y los pagos van directamente a tu cuenta conectada: los fondos nunca pasan por SureForm.
• Cobramos 0% de comisiones de plataforma sobre los pagos. Las comisiones de procesamiento las fija y las cobra tu procesador de pagos.
• Los datos de tarjeta nunca tocan nuestros servidores; los gestionan procesadores que cumplen con PCI-DSS. Aceptas no utilizar nunca SureForm para recopilar datos de tarjeta fuera de nuestros campos de pago.

05Uso aceptable

Aceptas no utilizar el Servicio para:

1. Infringir cualquier ley, reglamento o derecho de terceros (incluidos los derechos de privacidad y de propiedad intelectual de tus encuestados).
2. Hacer phishing, engañar o suplantar identidades, incluidos formularios que imiten a bancos, organismos gubernamentales u otras marcas.
3. Distribuir malware, spam o mensajes masivos no solicitados; envía campañas solo a contactos que hayan dado su consentimiento.
4. Recopilar categorías sensibles de datos (salud, biométricos, ubicación precisa de menores, documentos de identidad gubernamentales completos) sin una base legal y salvaguardas apropiadas.
5. Sondear, atacar, aplicar ingeniería inversa o sobrecargar el Servicio, o hacer un uso indebido de él como alojamiento genérico de archivos, proxy o capacidad de cómputo.
6. Revender o etiquetar como propio (white-label) el Servicio en sí sin un acuerdo por escrito.

Nuestra Política de Uso Razonable contiene los detalles operativos, y podemos eliminar contenido o suspender cuentas que la infrinjan.

06Tus datos y nuestra licencia sobre ellos

Tú eres el propietario de tus formularios, tu contenido y tus datos de respuestas. No reclamamos ninguna propiedad. Nos otorgas una licencia limitada y mundial para alojar, almacenar, transmitir y mostrar ese contenido únicamente en la medida necesaria para prestarte el Servicio (por ejemplo, mostrar tu formulario publicado a un encuestado o sincronizar un envío con tu hoja de Google Sheets).

Eres el responsable del tratamiento de los datos de respuestas y respondes de tus propios avisos de privacidad, bases legales y del respeto de los derechos de los encuestados; nuestras herramientas (ventanas de retención, exportación/borrado para solicitudes DSAR, registros de auditoría de consentimiento) existen para ayudarte a hacerlo.

Los comentarios que nos envíes pueden utilizarse libremente para mejorar el Servicio, sin obligación alguna hacia ti.

07Nuestra propiedad intelectual

El Servicio en sí — el creador de formularios, las plantillas, los temas, el código, la marca y la documentación — pertenece a SureForm y a sus licenciantes. Estos Términos te otorgan un derecho limitado, no exclusivo e intransferible a utilizar el Servicio mientras tu cuenta esté al corriente. No copies, revendas ni presentes nuestro producto como propio; no utilices nuestro nombre o logotipo sin permiso escrito más allá de indicar que tu formulario funciona con SureForm (cuando tu plan incluya la insignia).

08Firmas electrónicas

Los campos de firma generan registros electrónicos destinados a respaldar firmas electrónicas legalmente vinculantes conforme a leyes como la ESIGN Act de EE. UU. y eIDAS, con marcas de tiempo y registros de auditoría. Que una firma concreta sea exigible depende de tu jurisdicción, del documento y de cómo configures el proceso — proporcionamos la herramienta, no asesoramiento legal, y no garantizamos la admisibilidad de ninguna firma en particular.

09Exenciones de garantía

Trabajamos duro para que SureForm sea rápido y fiable (consulta nuestro tiempo de actividad publicado), pero el Servicio se proporciona “tal cual” y “según disponibilidad”. En la máxima medida permitida por la ley, renunciamos a todas las garantías implícitas, incluidas las de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado y no infracción. No garantizamos que el Servicio sea ininterrumpido o esté libre de errores, ni que los formularios generados por IA sean correctos para tus fines: revisa lo que publicas.

10Anexo de Tratamiento de Datos (DPA)

Cuando tratamos datos personales en tu nombre (datos de respuestas), nuestro Anexo de Tratamiento de Datos estándar se aplica automáticamente y queda incorporado a estos Términos. Cubre las obligaciones del encargado del tratamiento, los subencargados, las medidas de seguridad, los mecanismos de transferencia internacional (incluidas las Cláusulas Contractuales Tipo), los derechos de auditoría y la notificación de brechas en un plazo de 72 horas desde su confirmación. Solicita una copia firmada en legal@sureform.io. Si el DPA entra en conflicto con estos Términos en materia de tratamiento de datos, prevalece el DPA.

11Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley:

• Ninguna de las partes responde por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, ni por lucro cesante, pérdida de ingresos, de datos o de fondo de comercio.
• Nuestra responsabilidad total derivada del Servicio está limitada al mayor de estos importes: las tarifas que nos pagaste en los 12 meses anteriores a la reclamación o 100 USD (para usuarios del plan gratuito).

Nada en estos Términos limita la responsabilidad que no pueda limitarse por ley (incluida la derivada de negligencia grave, dolo, o muerte o lesiones personales causadas por negligencia).

12Indemnización

Indemnizarás y mantendrás indemne a SureForm frente a reclamaciones de terceros, daños y gastos (incluidos honorarios legales razonables) derivados de tus formularios, tu contenido, tu uso indebido del Servicio o tu incumplimiento de estos Términos o de la ley aplicable — por ejemplo, un encuestado que demande por datos que tu formulario recopiló ilegalmente. Te notificaremos con prontitud, te dejaremos controlar la defensa y cooperaremos razonablemente.

13Terminación

Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde Configuración; estos Términos finalizan entonces, salvo las disposiciones que deban subsistir (propiedad, exenciones de garantía, límites de responsabilidad, indemnizaciones). Podemos suspender o cancelar cuentas por incumplimiento material, con aviso previo y la oportunidad de subsanar cuando el incumplimiento sea subsanable, e inmediatamente por abuso según se describe en la Política de Uso Razonable.

Al finalizar, tus formularios quedan fuera de línea y tus datos se gestionan conforme a la Sección 6 de la Política de Privacidad: dispones de 30 días para exportar las respuestas antes de su eliminación. Si algún día discontinuamos el Servicio en su conjunto, daremos un aviso de al menos 90 días y herramientas completas de exportación, y los clientes Lifetime recibirán un reembolso prorrateado de su compra basado en una vida útil esperada del servicio de 5 años.

14Ley aplicable y disputas

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de California, con exclusión de sus normas de conflicto de leyes. Las partes se someten a la jurisdicción exclusiva de los tribunales estatales y federales del condado de San Francisco, salvo que cualquiera de las partes podrá solicitar medidas cautelares en cualquier lugar por infracciones de propiedad intelectual o confidencialidad. No se aplica la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. Cuando el derecho de consumo imperativo de tu país te otorgue derechos irrenunciables o un fuero distinto, esos derechos no se ven afectados.

15Cambios en estos Términos

Podemos actualizar estos Términos a medida que el Servicio evolucione. En caso de cambios materiales, te lo notificaremos por correo electrónico y dentro del producto con al menos 30 días de antelación a su entrada en vigor. Continuar usando el Servicio después de la fecha de entrada en vigor significa que aceptas los nuevos Términos; si no estás de acuerdo, cierra tu cuenta antes de esa fecha. La fecha de "Última actualización" muestra siempre la versión vigente.

16Disposiciones varias y contacto

• Acuerdo completo — estos Términos junto con la Política de Privacidad, la Política de Uso Razonable y el DPA constituyen el acuerdo íntegro entre nosotros.
• Ausencia de renuncia — no exigir el cumplimiento de una disposición no supone renunciar a ella.
• Divisibilidad — si una disposición resulta inaplicable, las demás siguen vigentes.
• Cesión — no puedes ceder estos Términos sin nuestro consentimiento; nosotros podemos cederlos en el marco de una fusión o adquisición, con aviso previo.
• Fuerza mayor — ninguna de las partes responde por retrasos causados por eventos fuera de su control razonable.

Notificaciones legales: legal@sureform.io · Purple SaaS, LLC (DBA SureForm), 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, USA.