Uso corretto, senza giochetti in piccolo.

01Perché esiste questa politica

I prezzi di SureForm sono volutamente semplici: un piano gratuito che resta gratuito, tre piani a pagamento che si distinguono soprattutto per il volume e “illimitato” solo dove possiamo offrirlo onestamente — moduli e invii sul piano Premium. Perché tutto questo resti sostenibile per tutti, una piccola minoranza di utilizzi ha bisogno di regole. Questa Politica di Uso Corretto spiega dove si trovano tali regole, in un linguaggio chiaro.

02Limiti dei piani

Le voci contrassegnate con * sono soggette alla regola "illimitato significa ragionevole" della Sezione 3. Non conteggiamo gli invii delle campagne perché le campagne partono dal vostro provider email. I limiti rigidi (come i 100 invii al mese del piano Free) si azzerano il primo giorno di ogni mese e sono sempre visibili nella vostra dashboard prima che li raggiungiate.

03Cosa significa “illimitato”

Illimitato significa tutto l'utilizzo di cui un'organizzazione tipica delle vostre dimensioni potrebbe ragionevolmente avere bisogno — non un'infrastruttura infinita. In concreto, consideriamo ragionevole un utilizzo quando è:

• Generato da persone che compilano moduli, non da script, bot o test di carico.
• Approssimativamente nell'intervallo di clienti comparabili — a titolo indicativo, sul piano Premium iniziamo a fare domande oltre 500,000 invii/mese, 5 TB di file archiviati o un traffico sostenuto che degrada il Servizio per gli altri.
• Per la vostra organizzazione. Rivendere la capacità di SureForm (ad esempio, gestire un servizio concorrente di moduli in hosting basato sul vostro account) non è un uso ragionevole.

Se le vostre esigenze superano davvero questi punti di riferimento — una campagna virale, un censimento nazionale, il lancio di un prodotto — è un'ottima notizia, e lavoreremo con voi. I clienti ad alto volume passano di solito a un accordo personalizzato invece di scontrarsi con dei muri.

04Traffico automatizzato e abusi

Quanto segue non costituisce mai un uso corretto, su nessun piano:

• Invii tramite script o automazione massiva, scraping di moduli o risposte, o credential stuffing.
• Test di carico o di penetrazione contro l'infrastruttura di SureForm senza la nostra autorizzazione scritta (la concediamo per ricerche di sicurezza ragionevoli — basta chiedere prima).
• Tentare di sondare, aggirare o compromettere i limiti di frequenza, l'autenticazione o i dati di altri clienti.
• Mining di criptovalute, proxying o uso del Servizio come hosting generico di file o come CDN.

05Regole sui contenuti che incidono sull'uso

Poiché i moduli sono uno strumento prediletto dai phisher, su questo punto siamo severi — protegge la deliverability e la reputazione di ogni cliente legittimo:

• Niente phishing né raccolta ingannevole di dati — inclusi moduli che impersonano banche, enti governativi o altre aziende.
• Niente raccolta di password, numeri completi di carte di pagamento o numeri di documenti d'identità governativi al di fuori dei nostri campi di pagamento conformi allo standard PCI.
• Niente distribuzione di malware, contenuti illegali o contenuti che violano i diritti altrui.
• Niente spam: le campagne email possono essere inviate solo a contatti che hanno prestato il consenso, con un'opzione di annullamento dell'iscrizione funzionante e rispettata immediatamente.

I moduli che generano segnalazioni di abuso o vengono individuati dal rilevamento automatico possono essere sospesi in attesa di verifica — consultate la Sezione 6 per sapere come funziona e come presentare ricorso.

06Come applichiamo questa politica

Abbiamo progettato l'applicazione della politica perché sia noiosa e prevedibile:

1. Avvisi preventivi. All'80% e al 100% di un limite rigido, vi inviamo un'email e mostriamo un banner nella dashboard. Nulla smette di funzionare senza preavviso.
2. Periodo di tolleranza. In qualsiasi piano con un limite mensile di invii, gli invii oltre tale limite vengono conservati al sicuro per 7 giorni — effettuate l'upgrade e verranno rilasciate nella vostra casella. Non scartiamo mai silenziosamente gli invii.
3. Dialogo prima delle restrizioni. Per l'"uso irragionevole" ai sensi della Sezione 3, vi contattiamo prima e troviamo insieme una soluzione — un piano personalizzato, un'esportazione di archivio o un limite di frequenza — prima di limitare qualsiasi cosa.
4. Azione immediata solo in caso di abuso. Phishing, malware, contenuti illegali o attacchi al Servizio possono comportare una sospensione immediata per proteggere gli altri. Potete presentare ricorso contro qualsiasi sospensione scrivendo a abuse@sureform.io; una persona esamina ogni ricorso entro 2 giorni lavorativi.

07Segnalare abusi

Se un modulo ospitato da SureForm viene usato per phishing, spam o qualsiasi altra violazione di questa politica, vi preghiamo di segnalarlo a abuse@sureform.io indicando l'URL del modulo. Esaminiamo ogni segnalazione, in genere entro 24 ore, e comunichiamo l'esito a chi segnala.